Amazon.com, Inc.

Operador: Gracias por esperar. Buen día a todos y bienvenidos a la teleconferencia sobre Resultados Financieros del Primer Trimestre de 2026 de Amazon.com. [Instrucciones del operador] Esta llamada está siendo grabada. Y para las observaciones iniciales, cederé la palabra al Vicepresidente de Relaciones con Inversionistas, el Sr. Dave Fildes. Gracias, señor. Adelante, por favor. Dave Fildes: Hola y bienvenidos a la conferencia telefónica sobre nuestros resultados financieros del T1 2026. Para responder a sus preguntas, nos acompañan hoy Andy Jassy, nuestro CEO; y Brian Olsavsky, nuestro CFO. Mientras escuchan la teleconferencia de hoy, les recomendamos tener a la vista nuestro comunicado de prensa, que incluye nuestros resultados financieros, así como métricas y comentarios sobre el trimestre. Tengan en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, todas las comparaciones en esta llamada se harán con respecto a los resultados del período comparable de 2025. Nuestros comentarios y respuestas a sus preguntas reflejan únicamente las opiniones de la gerencia a la fecha de hoy, 29 de abril de 2026, e incluirán declaraciones con proyección a futuro. Los resultados reales pueden diferir materialmente. En el comunicado de prensa de hoy y en nuestros informes ante la SEC se incluye información adicional sobre los factores que podrían afectar potencialmente nuestros resultados financieros, incluido nuestro informe anual más reciente en el Formulario 10-K y los informes posteriores. Durante esta llamada, podemos analizar ciertas medidas financieras no-GAAP. En nuestro comunicado de prensa, las diapositivas que acompañan a esta transmisión web y nuestros informes ante la SEC, cada uno de los cuales se publica en nuestro sitio web de IR, encontrarán divulgaciones adicionales sobre estas medidas no-GAAP, incluidas conciliaciones de estas medidas con medidas GAAP comparables. Nuestra guía incorpora las tendencias de pedidos que hemos visto hasta la fecha y lo que creemos hoy que son supuestos adecuados. Nuestros resultados son inherentemente impredecibles y pueden verse afectados de manera material por muchos factores, incluidos cambios en los tipos de cambio extranjeros y en los precios de la energía, cambios en las condiciones económicas y geopolíticas globales, políticas arancelarias y comerciales, volatilidad de los recursos y del suministro, incluyendo para chips de memoria y la demanda y el gasto de los clientes, incluyendo el impacto de los temores de recesión, la inflación, las tasas de interés, las limitaciones del mercado laboral regional, los acontecimientos mundiales, la tasa de crecimiento de Internet, el comercio en línea, los servicios en la nube, las tecnologías nuevas y emergentes, y los diversos factores detallados en nuestros informes ante la SEC. Nuestra guía asume, entre otras cosas, que no concluimos ninguna adquisición adicional de negocios, reestructuraciones o acuerdos legales. No es posible predecir con precisión la demanda de nuestros bienes y servicios, y por lo tanto, nuestros resultados reales podrían diferir materialmente de nuestra guía. Y ahora cederé la palabra al Sr. Andy. Andrew Jassy: Gracias, Dave. Estamos reportando $181.5 mil millones en ingresos, un 17% más año contra año. Excluyendo el impacto favorable de $2.9 mil millones de los tipos de cambio, las ventas netas aumentaron 15%. El ingreso operativo fue $23.9 mil millones. El T1 fue un trimestre sólido para Amazon. Empezando con AWS, el crecimiento siguió acelerándose, con un 28% año contra año, la tasa de crecimiento más rápida en 15 trimestres, con un aumento de $2 mil millones trimestre contra trimestre, el mayor incremento de ingresos de Q4 a Q1 de AWS registrado hasta ahora. AWS ahora es un negocio con un ritmo anualizado de ingresos de $150 mil millones. Es muy inusual que un negocio crezca tan rápido sobre una base de este tamaño. Y la última vez que vimos crecimiento a este ritmo, AWS era aproximadamente la mitad de su tamaño. Nunca hemos visto que una tecnología crezca tan rápidamente como la IA. Amazon ya es líder y las empresas siguen eligiendo AWS para la IA. Para poner nuestro crecimiento en perspectiva, 3 años después de que AWS se lanzó, tenía un ritmo de ingresos de $58 millones. En los primeros 3 años de esta ola de IA, el ritmo anualizado de ingresos de IA de AWS es de más de $15 mil millones, casi 260 veces más. Hay varias razones por las que los clientes eligen AWS para la IA. Primero, hemos construido capacidades más amplias que las de otros. Eso incluye la creación de modelos con SageMaker, lo que reduce el tiempo de entrenamiento hasta en un 40%, la inferencia de alto rendimiento con la selección líder de modelos frontier en Bedrock, que registró un crecimiento del 170% en el gasto de los clientes, trimestre tras trimestre, y procesó más tokens en el primer trimestre que todos los años anteriores juntos. Estamos encantados de poner a disposición en Bedrock los modelos de OpenAI. Ayer, añadimos el modelo GPT-5.4 de OpenAI, con 5.5 próximamente. Ayer, también comenzamos el programa de vista previa de los agentes gestionados de Amazon Bedrock impulsados por OpenAI, el Entorno de Ejecución Estatal (Stateful Runtime Environment) que permite que cualquier organización cree aplicaciones de IA generativa y agentes a escala de producción. Creemos que las aplicaciones modernas basadas en agentes serán estatales, y esta nueva tecnología acelerará rápidamente la adopción de la IA basada en agentes. OpenAI ha dicho que ya están viendo una demanda sin precedentes para este nuevo producto, y nosotros también observamos un gran interés por parte de los clientes. La mayor parte del valor que las empresas obtienen de la IA será a través de agentes. En AWS, los clientes pueden crear agentes con sus datos y entornos propietarios, que se ha descargado más de 25 millones de veces y registró 3 veces más descargas trimestre tras trimestre. Los clientes pueden implementar agentes a escala empresarial, con seguridad y fiabilidad, con AgentCore, que se está usando para implementar un agente tan a menudo como cada 10 segundos. También ofrecemos agentes listos para usar para programación, migraciones de software, operaciones de negocio y trabajadores del conocimiento en QRO, Transform, Connect y Quick, y siguen resonando con los clientes. El número de desarrolladores que usan QRO se más que duplicó trimestre tras trimestre y el uso por parte de clientes empresariales aumentó casi 10 veces. Los clientes han usado Transform para ahorrar más de 1.56 millones de horas de esfuerzo manual al migrar y modernizar sus cargas de trabajo. El número de clientes nuevos que usan Quick ha crecido más de 4 veces trimestre tras trimestre, y acabamos de anunciar la una de nuestras aplicaciones de escritorio de Quick ayer. Es muy convincente porque puede consultar su correo electrónico, calendario, Slack, archivos locales y varias otras aplicaciones que usa cada día para señalar comunicaciones importantes, recuperar y resumir información, hacer recomendaciones, redactar y enviar comunicaciones a otras personas y crear agentes que destaquen o hagan automáticamente el trabajo que antes tenía que hacer usted mismo. Puede refinar fácilmente sus preferencias y el avanzado grafo de conocimiento de Quick permite que sus agentes de IA aprendan automáticamente de sus interacciones para volverse más personalizados con el tiempo. Uno de nuestros clientes empresariales acaba de decirnos: Quick no solo está mejorando la forma en que trabajamos, sino que nos permite replantearla. Otra razón por la que los clientes siguen eligiendo AWS es que, a medida que amplían su uso de la IA, quieren que su inferencia resida cerca de sus otras aplicaciones y datos, y mucho de ella reside en AWS más que en cualquier otro lugar. Tercero, a medida que los clientes amplían su uso de la IA, también quieren consumir servicios adicionales no relacionados con la IA, y están eligiendo AWS porque hemos construido, con una gran diferencia, las ofertas centrales más amplias y capaces. Ofrecemos miles de funciones en cómputo, almacenamiento, bases de datos, analítica, seguridad y más, y Gartner reconoce de forma constante el liderazgo de AWS en sus principales áreas de evaluación en la nube. Cuarto, AWS ofrece la seguridad y el rendimiento operativo más sólidos de cualquier proveedor de IA e infraestructura, y startups, empresas y gobiernos siguen eligiendo AWS como base para sus cargas de trabajo más críticas. Estas son algunas de las razones por las que aún más clientes están eligiendo AWS. Y solo desde la última llamada, hemos anunciado nuevos acuerdos con OpenAI, Anthropic, Meta, NVIDIA, Uber, U.S. Bank, Fox, Southwest Airlines, U.S. Army, Bloomberg, Cerebras, AT&T, Nokia, Fundamental, The National Geographic Society, PGA TOUR y muchos más. Nuestro negocio de chips continúa creciendo rápidamente y es más grande de lo que muchos pensaban. Vimos un crecimiento de casi el 40% de un trimestre a otro en el primer trimestre, y nuestra tasa de ingresos anualizada ahora supera los 20.000 millones de dólares y crece con porcentajes de tres dígitos año tras año, pero esto en cierta medida oculta la magnitud. Si nuestro negocio de chips fuera un negocio independiente y vendiéramos chips producidos este año a AWS y a otros terceros, como hacen otras de las principales empresas de chips, nuestra tasa de ingresos anualizada sería de 50.000 millones de dólares. Por lo que podemos determinar, nuestro negocio de silicio personalizado es ahora uno de los 3 principales negocios de chips para centros de datos en el mundo, la velocidad con la que hemos llegado aquí es extraordinaria. Y tenemos impulso. Para nuestro silicio de IA personalizado, recientemente compartimos compromisos muy grandes y multianuales, de varios gigavatios, de Trainium procedentes de los 2 principales laboratorios de IA del mundo, en Anthropic y OpenAI, además de un número creciente de empresas como Uber apostando por Trainium. Y ahora tenemos más de 225.000 millones de dólares en compromisos de ingresos para Trainium. Nuestro chip Trainium2 ofrece alrededor de un 30% mejor rendimiento-precio que los GPU comparables y está en gran medida agotado. Trainium3, que acaba de empezar a enviarse a principios de 2026 y ofrece entre un 30% y un 40% más rendimiento-precio que Trainium2, está casi totalmente suscrito. Y gran parte de Trainium4, que aún está a unos 18 meses de la disponibilidad general, ya ha sido reservado. Amazon Bedrock, que se utiliza de forma extensiva por más de 125.000 clientes, ejecuta la mayor parte de su inferencia en Trainium y casi el 80% de las empresas del Fortune 100 están usando Bedrock. También acabamos de anunciar que Meta se compromete a usar decenas de millones de núcleos Graviton. Graviton es nuestro chip de CPU líder en la industria, que permite a Meta ejecutar cargas de trabajo intensivas en CPU detrás de la IA agentica con el rendimiento y la eficiencia que necesitan a su escala. La IA suele verse como una historia de GPU, pero el auge de las cargas de trabajo agenticas, el razonamiento en tiempo real, la generación de código, el aprendizaje por refuerzo y la orquestación de tareas de varios pasos está impulsando una demanda masiva de CPU también. A medida que los sistemas de IA pasan de responder preguntas a tomar acciones, y a medida que la escala de posentrenamiento e inferencia aumenta, la computación necesaria recurre en gran medida a las CPU. Por eso Meta eligió Graviton, que ofrece hasta un 40% mejor rendimiento-precio que cualquier otro procesador x86 y que ahora lo usa el 98% de los 1.000 principales clientes de EC2. Nadie tiene un conjunto mejor de chips para cargas de trabajo de IA y CPU que AWS con Trainium y Graviton, y estamos inusualmente bien posicionados para esta inflexión de IA que estamos viviendo; nos encontramos en las primeras etapas de experimentar. Aunque el mayor número de chips de IA que estamos incorporando es Trainium, mantenemos una asociación profunda con NVIDIA. Les tenemos un gran respeto, seguimos haciendo pedidos de cantidades sustanciales. Seremos socios durante todo el tiempo que pueda prever, y siempre habrá clientes que quieran ejecutar NVIDIA en AWS, y nosotros también tendremos un negocio de chips muy grande. Los clientes siempre quieren opciones. Siempre ha sido así y siempre lo será. Diferentes empresas ofrecerán diferentes beneficios para los clientes y el rendimiento-precio de Trainium, especialmente fuerte, resulta convincente para nuestros clientes externos e internos. Para tener perspectiva, a escala, esperamos que Trainium nos ahorre decenas de miles de millones de dólares en CapEx cada año y proporcione varias centenas de puntos base de ventaja en margen operativo frente a depender de chips de otros para la inferencia. Finalmente, seguimos confiando en las inversiones de CapEx a largo plazo que estamos realizando. Del CapEx de AWS que tenemos previsto gastar en 2026, gran parte del cual se instalará en años futuros, tenemos una alta confianza de que se monetizará bien, ya que ya contamos con compromisos de clientes para una parte sustancial y que generará márgenes operativos convincentes y ROIC. Como hemos estado compartiendo, cuanto más rápido crece AWS, más CapEx a corto plazo gastaremos. AWS tendrá que poner efectivo en juego para terrenos, energía, edificios, chips, servidores y equipos de redes con anticipación a cuando podamos monetizarlo, normalmente entre 6 y 24 meses antes de empezar a facturar a los clientes, dependiendo del componente.Sin embargo, estas inversiones de CapEx financian activos con muchas vidas útiles de años: más de 30 años en centros de datos, de 5 a 6 años en chips, servidores y equipo de redes. El flujo de caja libre y el ROIC de estas inversiones son acumulativamente bastante atractivos un par de años después de entrar en servicio. Sin embargo, en épocas de un crecimiento muy alto como el de ahora, donde el crecimiento del CapEx supera de forma significativa el crecimiento de los ingresos, el flujo de caja libre de los primeros años se ve desafiado hasta que estas primeras tandas de capacidad se monetizan y el crecimiento de los ingresos supera el crecimiento del CapEx. Hemos atravesado este ciclo con la primera gran ola de crecimiento de AWS y nos gustan los resultados. Esperamos sentir algo similar con esta siguiente ola, con mucho más potencial de ingresos y flujo de caja libre aguas abajo. Ahora pasaré a Stores. Las unidades crecieron un 15% año contra año, la cifra más alta que hemos visto desde el final del confinamiento por la COVID. Continuamos ampliando la selección, incluyendo más de 600 nuevas marcas destacadas. Nuestro negocio de alimentos de compra diaria (grocery) sigue creciendo rápidamente tanto en perecederos como en no perecederos. Y con más de 150.000 millones de dólares en ventas brutas en 2025, ahora somos el segundo mayor minorista de productos de compra diaria en EE. UU. Ofrecemos perecederos entregados el mismo día junto con millones de otros artículos en más de 2.300 ciudades y pueblos en todo EE. UU., con más por venir. Los miembros de Prime están encantados con la conveniencia de recibir alimentos frescos junto con otros productos que compran en Amazon, y las ventas de perecederos han crecido más de 40 veces año contra año y representan 9 de los 10 artículos más pedidos para la entrega el mismo día donde el servicio está disponible. Los clientes que compran perecederos para entrega el mismo día forman cestas más grandes, añadiendo casi 3 veces la cantidad de artículos a su pedido y gastando más de un 80% que los clientes que no lo hacen. Whole Foods Market también sigue acelerando, con más de 550 tiendas hoy y 100 más en los próximos años. Seguimos comprometidos a cumplir o superar a otros minoristas en precio. Y en el primer trimestre, los precios promedio de los productos ofrecidos en Amazon.com disminuyeron frente al mismo periodo del año pasado. Prime Day se llevará a cabo en la mayoría de los países en junio, lo que traerá a los miembros de Prime aún más ahorros en todas las categorías. Seguimos encontrando nuevas formas de acelerar la entrega para los clientes tanto en ciudades como en zonas rurales. Ofrecemos millones de artículos disponibles para entrega el mismo día con Prime, hasta 40 veces la selección de una típica tienda minorista de gran formato, y hemos entregado más de 1.000 millones de artículos el mismo día durante la noche hasta ahora este año. También estamos haciendo la entrega aún más rápida: recientemente anunciamos opciones de entrega de 1 y 3 horas en más de 90.000 artículos, con entrega en 1 hora disponible en cientos de ciudades y pueblos, entrega en 3 horas en más de 2.000 ciudades y pueblos y más en camino. Y seguimos expandiendo nuestro servicio de entrega ultrarrápida, Amazon Now, que ofrece entrega en 30 minutos o menos en miles de artículos. Empezó el año pasado en India, donde los pedidos aumentan un 25% mes contra mes con los miembros de Prime triplicando su frecuencia de compra una vez que comienzan a usarlo. El servicio ya está disponible para decenas de millones de clientes en 9 países, con más por venir también. El equipo de Stores también sigue innovando y entregando para los clientes con IA. Lanzamos Health AI, un agente personal de salud con IA habilitado 24/7 respaldado por clínicos de One Medical, que brinda a los clientes de EE. UU. orientación clínica instantánea y actúa con su permiso: desde reservar citas hasta gestionar recetas, pasando por facilitar tratamientos médicos con un proveedor real de One Medical. Rufus, nuestro asistente de compras con IA agentic, sigue resonando con los clientes. Rufus puede investigar productos, hacer seguimiento de precios y comprar automáticamente productos en nuestra tienda cuando alcanzan un precio establecido. Los usuarios activos mensuales han aumentado más de un 115% y la participación ha subido cerca de un 400% año contra año. Y recientemente presentamos una nueva experiencia de IA para vendedores en Seller Central que genera dinámicamente una visualización personalizada del conjunto de datos, ideas clave y escenarios, adaptados a las metas de los vendedores. Es temprano, pero la respuesta inicial y los comentarios son muy sólidos. Seguimos con Amazon Ads. Continuamos trabajando para ser el mejor lugar para que las marcas de todos los tamaños hagan crecer sus negocios, y nos complace el crecimiento continuo y sólido en toda nuestra oferta de extremo a extremo, generando 17.2 mil millones de dólares de ingresos en el trimestre y un 22% más año contra año. Forrester reconoció recientemente a Amazon Ads como líder en plataformas de publicidad omnicanal con oferta y perspectivas inigualables para TV conectada y medios de comercio. Profundizamos nuestra asociación con Netflix con Amazon Audiences, lo que permite a los anunciantes aplicar las señales exclusivas de Amazon de compras, navegación y streaming a los espectadores altamente comprometidos de Netflix para llegar al público adecuado y lograr un rendimiento aún más sólido. También nos asociamos con Comcast Advertising para ampliar la publicidad local a miles de marcas y ampliamos las capacidades de anuncios de video interactivo a socios a partir de los televisores Samsung. Nuestro equipo de Ads también sigue inventando y entregando para los anunciantes con IA. Por ejemplo, ampliamos Creative Agent, un socio agentic que planifica y ejecuta todo el proceso de creación del anuncio para Canadá, Francia, Alemania, India, Italia, España y el Reino Unido. Y recientemente presentamos Sponsored Products y Brand Prompts en Rufus, que ayudan a las marcas a mostrar productos y a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas. Es temprano, pero estamos viendo que casi el 20% de los compradores que interactúan con los Brand Prompts en Rufus continúan la conversación sobre esa marca. También seguimos inventando y viendo impulso en varias otras áreas, y mencionaré algunas. Comenzando con el entretenimiento, los amantes del cine se han volcado a Project Hail Mary, con casi 615 millones de dólares en taquilla global a la fecha. Su fin de semana de estreno fue el segundo más grande de cualquier película que no fuera secuela ni perteneciera a una franquicia en la última década. También superamos los 100 millones de espectadores a nivel mundial para la trilogía de Culpables, con las 3 películas alcanzando el #1 en más de 170 países al lanzamiento. En deportes en vivo, ofrecimos cobertura exclusiva del NBA SoFi Play-In Tournament, con un total de espectadores un 18% mayor que el año pasado en cable. Alexa+ con acceso anticipado amplió a millones más de miembros Prime en México, el Reino Unido, Italia y España. Los clientes están encantados con Alexa+, hablan con Alexa el doble y durante más tiempo en una gama más amplia de temas, completan compras en dispositivos 3 veces más, transmiten música un 25% más y usan funciones de hogar inteligente un 50% más que con Alexa classic. Zoox ya ha impulsado casi 2 millones de millas y ha transportado a más de 350,000 pasajeros; está disponible para el público en Las Vegas y San Francisco y se está probando en otras 8 ciudades. Recientemente anunciamos que Zoox estará disponible a través de la app de Uber en Las Vegas y en Los Ángeles en el futuro. Y, por último, Amazon Leo sigue ganando impulso con el servicio comercial en camino para lanzarse en unos meses. Ya tenemos compromisos de ingresos significativos de empresas y gobiernos, incluidos Delta Airlines, JetBlue, AT&T, Vodafone, DIRECTV Latin America, Australia's National Broadband Network, DP World Tour, NASA y otros. También anunciamos que planeamos adquirir Globalstar, lo que ampliará la red satelital de Leo con capacidades de directo al dispositivo, y llegamos a un acuerdo con Apple para que Amazon Leo impulse servicios satelitales para iPhones y Apple Watch. Estamos en medio de algunas de las mayores inflexiones de nuestras vidas, y Amazon tiene la cultura, el know-how y los recursos para mejorar la vida de tantos clientes y hacerla más fácil, y para construir múltiples negocios nuevos de largo plazo con un retorno sustancial sobre el capital invertido y flujo de caja libre. Seguiremos invirtiendo e inventando para lograrlo. Dicho esto, se lo cedo a Brian. Brian Olsavsky: Gracias, Andy. Empecemos con nuestros resultados financieros principales. Los ingresos mundiales fueron de 181.5 mil millones de dólares, un 15% más año contra año, excluyendo el impacto favorable de 180 puntos básicos del tipo de cambio.Los ingresos operativos globales fueron de 23.9 mil millones de dólares, con un margen operativo del 13.1%, el más alto margen operativo de nuestra historia. En todos los segmentos, seguimos innovando para los clientes mientras operamos de manera más eficiente. En el segmento de Norteamérica, los ingresos del primer trimestre fueron de 104.1 mil millones de dólares, un aumento del 12% año tras año. Los ingresos del segmento internacional fueron de 39.8 mil millones de dólares, un aumento del 11% año tras año, excluyendo el impacto del tipo de cambio. Los eventos estacionales de compras se desempeñaron bien en el Q1, incluido nuestro Big Spring Sale. También observamos un rendimiento especialmente sólido de los vendedores de terceros, que son contribuyentes importantes para nuestra amplia selección y precios competitivos. Nuestros vendedores registraron un fuerte crecimiento de ventas en el Q1, en particular en Estados Unidos, así como en Europa y Brasil, donde recientemente hemos reducido las tarifas a los vendedores. Estamos viendo que nuestras inversiones en la experiencia del vendedor resuenan y, a su vez, impulsan el crecimiento de nuestro negocio. Prime sigue impulsando nuestro crecimiento y refleja el valor que los miembros reciben del programa. Prime Video es un pilar clave de la propuesta de valor de Prime y un impulsor importante de la adquisición de nuevos miembros. Nuestras inversiones en contenido original y exclusivo y en deportes en vivo, combinadas con los títulos de nuestros socios de terceros, ofrecen la mejor selección de contenido de video premium. Además de entregar un valor convincente a los miembros de Prime, Prime Video es ahora un negocio grande y rentable por derecho propio. Ahora pasemos a la rentabilidad por segmento. El ingreso operativo del segmento de Norteamérica fue de 8.3 mil millones de dólares, con un margen operativo del 7.9%. El ingreso operativo del segmento internacional fue de 1.4 mil millones de dólares, con un margen operativo del 3.6%. Nos complace el desempeño de la red de cumplimiento en el Q1. El equipo ha trabajado arduamente para optimizar nuestra red. El crecimiento general de unidades del 15% continúa superando el costo de operar la red de cumplimiento, ya que los costos de envío saliente crecieron un 12% año tras año y los gastos de cumplimiento crecieron un 9% año tras año, ambos en una base neutral frente a FX. A medida que mejora la eficiencia de nuestra red, podemos entregar los artículos más rápido y mejorar la experiencia del cliente, al mismo tiempo que reducimos el costo de servir. De cara al futuro, vemos oportunidades significativas para seguir mejorando la productividad en toda nuestra red global de cumplimiento, al tiempo que seguimos elevando el estándar en velocidad de entrega. Seguiremos optimizando la ubicación del inventario para acortar la distancia recorrida, reducir los toques por paquete y mejorar las tasas de consolidación. Junto con estos esfuerzos, implementamos robótica y automatización, que han sido parte integral de nuestras operaciones durante décadas. Nuestras tecnologías de última generación ofrecen un cambio importante en eficiencia, que estamos implementando tanto en instalaciones nuevas como en las existentes. Todos los lanzamientos de nuestros centros de cumplimiento de gran formato en EE. UU. en 2026 contarán con esta tecnología de última generación. Estamos viendo resultados positivos iniciales con mayor seguridad en el sitio, mayor productividad y menor costo de servir. Pasemos a nuestro segmento de AWS. Los ingresos fueron de 37.6 mil millones de dólares y el crecimiento se aceleró en 480 puntos básicos hasta el 28% año tras año, impulsado tanto por servicios principales como por servicios de IA. Seguimos viendo que los clientes aumentan las migraciones a la nube y amplían el uso de los servicios principales de AWS. Los clientes que buscan el beneficio completo de la IA aceleran su transición a la nube. También vemos una fuerte correlación entre el gasto en IA y el crecimiento principal. A medida que los clientes gastan más en IA, observamos un aumento correspondiente en la demanda de lo principal. Esperamos que esto aumente con el tiempo a medida que los clientes trasladen más cargas de trabajo de IA a producción, fortaleciendo la demanda de nuestros servicios principales. Nuestros ingresos por IA están creciendo a tres dígitos año tras año. Estamos incorporando más capacidad en línea para satisfacer la alta demanda de los clientes y, al mismo tiempo, impulsando ganancias de eficiencia significativas en nuestra base instalada. Nuestras ofertas de IA siguen ganando tracción con los clientes, y Bedrock ha sido un impulsor importante de crecimiento. En 2025, logramos mejoras de 4x en el rendimiento de tokens de Trainium2.Y dado que la mayoría de las cargas de trabajo de Bedrock se ejecutan en Trainium, estas mejoras de eficiencia se traducen directamente en más capacidad para atender a los clientes. El ingreso operativo de AWS fue de 14.2 mil millones de dólares y refleja nuestro fuerte crecimiento, junto con nuestro enfoque en impulsar eficiencias en todo el negocio. Ahora pasemos a las inversiones de capital totales de la empresa. Nuestro CapEx en efectivo fue de 43.2 mil millones de dólares en el primer trimestre. Esto se relaciona principalmente con AWS y la IA generativa, ya que invertimos para respaldar la fuerte demanda de los clientes. Seguiremos realizando inversiones importantes, especialmente en IA, ya que creemos que se trata de una oportunidad enorme con el potencial de impulsar ingresos a largo plazo y flujo de caja libre. Terminaré con nuestra guía financiera para el segundo trimestre. La siguiente guía asume que Prime Day ocurre en el segundo trimestre en la mayoría de nuestras mayores geografías, incluido Estados Unidos, y que Prime Day ocurre en el tercer trimestre en Australia, Brasil, India y Japón. Tenga en cuenta que en 2025, Prime Day estuvo en el tercer trimestre en todos los países. Se espera que las ventas netas del segundo trimestre estén entre 194 mil millones y 199 mil millones de dólares. Estimamos el impacto interanual de los cambios en los tipos de cambio extranjeros con base en las tasas actuales, que esperamos que sea un viento en contra de aproximadamente 10 puntos básicos en el trimestre. Se espera que el ingreso operativo del segundo trimestre esté entre 20 mil millones y 24 mil millones de dólares. Seguimos viendo tendencias de ventas sólidas que continúan en el segundo trimestre, y mencionaré algunos puntos de la guía de ingreso operativo. Primero, esta estimación incluye el impacto de nuestro incremento estacional en el gasto de compensación basado en acciones en el segundo trimestre, impulsado por el momento de nuestro ciclo anual de compensación. Segundo, dentro del segmento de Norteamérica, sí esperamos un aumento interanual de costos de aproximadamente 1 mil millones de dólares relacionado con Amazon Leo, ya que fabricamos y lanzamos más satélites en preparación para nuestra oferta de servicios. El servicio comercial de Amazon Leo está en camino para lanzarse en el tercer trimestre, y esperamos comenzar a capitalizar ciertos costos en el cuarto trimestre, incluidos los costos de producción y lanzamiento. Tercero, nuestra guía anticipa costos de transporte más altos relacionados con la inflación del combustible, que se compensan parcialmente con el recargo de FBA relacionado con combustible y logística que se implementó recientemente. Agradezco a nuestros equipos en toda la empresa su trabajo arduo y su dedicación a los clientes. Seguimos centrados en impulsar una experiencia para el cliente aún mejor, que es la única forma confiable de crear valor duradero para nuestros accionistas. Con eso, pasemos a sus preguntas. Operador: [Instrucciones del operador] Y la primera pregunta proviene de la línea de Eric Sheridan de Goldman Sachs. Eric Sheridan: Andy, en una serie de anuncios que has hecho recientemente con AWS y reflexionando sobre lo que escribiste en la carta al accionista, ¿podrías hablar un poco sobre los niveles de inversión necesarios durante los próximos un par de años para ampliar el cómputo y la capacidad y cumplir con el estado actual de nuestro backlog de ingresos? ¿Y cómo deberíamos pensar en tu enfoque único para el silicio personalizado y la infraestructura de IA que quizá te posiciona de manera competitiva para construir esa escala? Andrew Jassy: Sí. Bueno, para tu punto, Eric, hemos hecho muchos anuncios durante los últimos varios meses, y estamos realmente contentos con el crecimiento que estamos viendo en AWS ahora mismo: 28% interanual, el ritmo de crecimiento más rápido en 15 trimestres para nosotros; no habíamos crecido a este ritmo desde que éramos aproximadamente la mitad del tamaño. Y crecer 28% sobre una base de tasa anual de 150 mil millones de dólares no es algo sencillo de lograr. Y creo que hay un par de cosas detrás. Primero, seguimos viendo que las personas eligen AWS para IA, en parte porque tenemos una funcionalidad de pila completa muy amplia, en parte porque la gente quiere que su inferencia, a medida que escala, esté cerca de sus datos y sus aplicaciones; por lo tanto, mucho más de eso vive en AWS que en otros lugares. Y en parte porque tenemos la seguridad y el desempeño operativo más sólidos. Y eso es solo que —puedes verlo en nuestras cifras—. Está llevando a un crecimiento de IA muy sustancial. Y al mismo tiempo, estamos viendo un crecimiento muy significativo en el negocio central de la empresa.Y parte de eso son las migraciones que se han incorporado desde empresas que pasaron de las instalaciones locales a la nube. Pero una gran parte de eso también es que, a medida que el crecimiento de la IA explota, resulta que también conduce a un gran crecimiento central. Todo el entrenamiento posterior, todo el aprendizaje por refuerzo, todas las acciones agenticas y el uso de herramientas que están empleando estos agentes. Y encaja con lo que estás preguntando del lado del chip, porque tenemos una colección inusual de chips: contamos con el principal chip de CPU de Graviton y con el principal chip de IA de silicio en precio-rendimiento, Trainium. Eso significa que estamos, de manera inusualmente favorable, posicionados para la inflexión que estamos viendo y el tipo de crecimiento que estamos experimentando. Así que no tengo una actualización sobre—una actualización nueva sobre el capital. Nuestro plan es en gran medida el mismo, pero lo vemos como una oportunidad verdaderamente única en una vez en la vida, donde cada aplicación que conocemos va a reinventarse. Y hay tantas aplicaciones nuevas que ninguno de nosotros había imaginado ni soñado que podríamos construir, y que están empezando a construirse y se construirán. Y todo eso se construirá sobre la IA, con un consumo importante de CPUs y de capacidad central también. Así que creo que espero que invertiremos una cantidad significativa de capital en los próximos años para aprovechar esa oportunidad y que nuestros clientes, nuestros accionistas y Amazon en general estarán mucho mejor en el futuro porque lo hicimos. Operador: Y la siguiente pregunta proviene de la línea de Brian Nowak de Morgan Stanley. Brian Nowak: Tengo 2. Una, solo por el lado contable. Probablemente lo veamos en la Q, pero ¿pueden darnos una actualización sobre cómo se ve el backlog de AWS y alguna visibilidad sobre la amplitud de ese backlog más allá de los grandes laboratorios? Esa es la primera. Y luego, la segunda, mientras piensa en los hitos para Rufus y Agentic Commerce para 2026, ¿en qué se está enfocando más para asegurarse de que logra este año en el lado agentico, justo para seguir estando en el borde agradable de las ofertas de Agentic Commerce? Andrew Jassy: Sí. Sobre el backlog, el backlog para el primer trimestre es de 364.000 millones de dólares. Eso no incluye el acuerdo reciente que anunciamos con Anthropic por más de 100.000 millones de dólares. Hay una amplitud razonable en eso también. No es solo 1 cliente o 2 clientes. En la pregunta sobre el hito de Agentic Commerce, somos muy optimistas sobre lo que será Agentic Commerce. Creo que será muy bueno para los clientes a largo plazo. Creo que para nosotros también será bueno. Y pueden ver parte de ese enfoque por lo que estamos construyendo con Rufus. Si no han revisado Rufus en un tiempo, realmente ha mejorado de manera sustancial en el último año, y tenemos a muchos clientes que lo usan. Como mencioné antes, ven que los usuarios activos mensuales aumentan más de un 115% en Rufus y el engagement sube más de un 400% año tras año. Y creo que—aunque pienso que habrá—vamos a hacer mucho trabajo con agentes horizontales de terceros para tratar de mejorar esa experiencia del cliente. Y por cierto, yo creo que hoy, me recuerda en algunos aspectos a la etapa en la que estábamos de lo que vimos en los primeros días de los motores de búsqueda, cuando intentaban derivar negocio hacia el comercio electrónico. Nunca ha sido una parte enorme de las derivaciones hacia nuestro negocio de comercio electrónico. Pero con los años, la experiencia mejoró. Y lo que se ve con Agentic Commerce es que es una fracción pequeña de lo que vemos con las derivaciones del motor de búsqueda, pero la experiencia simplemente no ha mejorado tan bien con estos agentes horizontales de terceros. A menudo no logran dar el precio correcto o la información correcta del producto. No tienen datos de personalización ni ningún historial de compras. Y por eso queremos ver que eso mejore con los agentes horizontales de terceros. Estamos teniendo conversaciones con todos esos equipos para intentar mejorar eso y encontrar algo que funcione para los clientes y para todas las empresas. Y entonces con el tiempo será interesante ver qué agentes eligen usar los clientes.Creo que, si vas a un minorista en particular con el que te gustaría hacer negocios y te gusta comprar, si tiene un gran asistente de compras con capacidad de agente, a menudo vas a empezar por ahí porque es donde estás haciendo tus compras; es más fácil: tienen mejor información de producto. Tienen mejor información sobre lo que otros clientes como tú están comprando. Puedes hacer todo tipo de cambios sobre cómo funciona allí tu cuenta y tu información de envío. Y eso es lo que buscamos: que Rufus sea, aspiramos a que sea el mejor asistente de compras en cualquier lugar, y creo que estamos en ese camino. Operador: La siguiente pregunta proviene de la línea de Justin Post de Bank of America. Justin Post: Me gustaría hacer 2 preguntas: una sobre los modelos y otra sobre los chips Trainium. Entonces, sobre los modelos, parece que podrías tener acceso a la suite completa de modelos de OpenAI en Bedrock. Solo me pregunto qué tan grande es ese desbloqueo y en qué medida podría estar enfocado en tu propio modelo Nova. Y luego, en segundo lugar, la carta para los accionistas mencionó que podrías vender racks de Trainium. Me pregunto, con tus limitaciones de capacidad, cómo estás pensando en el calendario de eso y qué tan grande es la oportunidad. Andrew Jassy: Sí. Sobre la pregunta de los modelos, creo que el hecho de que vamos a tener todos los modelos de OpenAI disponibles en Bedrock es algo muy importante. Es algo muy importante para los clientes. Y tenemos: obviamente, una cantidad muy grande de IA que se está haciendo hoy en Bedrock con los modelos que tenemos, y esto es Anthropic y Llama y Mistral y un conjunto de otros. Pero hay una cosa que aprendes una y otra vez con cada tecnología; eso era cierto en bases de datos, era cierto en analítica. También es cierto en los modelos, y también en los chips, por cierto: que los clientes quieren opciones. No hay una sola herramienta para gobernar el mundo, y quieren opciones. Y cada uno de los modelos es mejor en algunas cosas que los otros modelos. Así que durante mucho tiempo la gente ha querido consumir modelos de OpenAI en Bedrock. Ayer solo habilitamos el modelo stateless, el modelo 5.4, y habilitaremos el modelo 5.5 más reciente en las próximas couple of weeks. Y la mayor parte del trabajo de modelos y la mayor parte de la IA se ha hecho en estos modelos stateless: tokens in y tokens out. Y aunque creo que seguirá habiendo mucho trabajo que se hará de esa manera, creo que el futuro de usar estos modelos es un modelo stateful, una API stateful. Y es porque cuando estás construyendo agentes, estás construyendo aplicaciones de IA, no quieres empezar de cero cada vez que interactúas con el modelo. Quieres almacenar estado. Quieres almacenar la identidad, quieres almacenar cuál ha sido la conversación o las acciones, quieres poder acceder y hacer un poco de cómputo aquí. Quieres tener las herramientas para poder acceder: los modelos acceden a las diferentes herramientas para realizar distintas tareas. Y eso solo ocurre si puedes almacenar estado. Y entonces, los agentes gestionados de Bedrock con los que colaboramos e inventamos junto con OpenAI, que acabamos de anunciar como vista previa ayer, también: creo que es el futuro de cómo se van a construir estos agentes. Es algo que nadie más tiene, y creo que es algo muy emocionante para nuestros clientes. Y, por supuesto, también tendremos otros modelos como codecs y cosas así. Así que creo que es un gran tema para los clientes, y creo que también le irá bien a nuestro negocio. Sobre la pregunta acerca de Trainium y la noción de vender racks a lo largo del tiempo, sí, creo que es muy posible. Siempre tenemos que equilibrar: ahora mismo tenemos una demanda tan alta de Trainium y tenemos una demanda tan alta por parte de varias compañías que consumirán tanto como nosotros producimos; tenemos que decidir cuánto vamos a asignar a la demanda existente y a los clientes actuales y cuánto vamos a reservar para vender como racks. Y para nuestros clientes existentes a los que les vendemos Trainium, cuántos serán Trainium más ejecutándose en nuestra infraestructura de nube frente a solo los chips en sí.Pero espero que, con el tiempo, haya una buena probabilidad de que vayamos a vender racks en los próximos un par de años. Operador: Y la siguiente pregunta viene de la línea de Rob Sanderson, de Loop Capital Markets. Robert Sanderson: Quería preguntarle un poco sobre Amazon Leo. ¿Podría ayudar a dimensionar alguna parte de la oportunidad de ingresos en el segmento de consumo y en el de empresas durante los próximos años? ¿Cuáles son las condiciones para la rampa de lanzamiento? ¿Podría hablar sobre los tipos de nuevos servicios que podrán desarrollar con la infraestructura de Globalstar y el espectro que quizá no podían abordar antes o que ahora pueden abordar más rápidamente? ¿Y qué tan amplia es la visión a más largo plazo? Sé que apenas están comenzando a lanzar servicios comerciales. Pero, a largo plazo, ¿esperan incluir servicios que no sean de comunicación, como centros de datos orbitales u otros similares, a medida que esto se vuelva factible en la próxima década? Andrew Jassy: Sí. Intentaré abordar tantas de esas preguntas como pueda. Estoy muy optimista con Amazon Leo y la oportunidad que representa. Hay miles de millones de personas en todo el mundo que no tienen acceso a conectividad de banda ancha. Y hay muchísimos miles de negocios y activos gubernamentales que simplemente—que las personas no pueden ver—porque no tienen la conectividad adecuada. Y eso significa que esas entidades no pueden hacer muchas de las cosas que todos damos por sentadas hoy, incluyendo educación en línea, negocios en línea, compras o entretenimiento en línea, tener visibilidad constante en espacios digitales. Hay todas estas cosas que hoy no pueden hacer. Y por eso creemos que Amazon Leo va a ayudar a resolver ese problema. Creo que cuando lancemos nuestro servicio comercialmente, y ya tuvimos—acaba de haber otro lanzamiento esta semana. Así que tenemos más de 250 satélites en el espacio. Cuando lancemos ese servicio comercialmente, será una de 2 ofertas que estarán en el límite actual de la tecnología. Y creo que tendremos una ventaja significativa en rendimiento. Creo que seremos aproximadamente 2 veces mejores en el enlace descendente que las alternativas existentes y aproximadamente 6 veces mejores en el rendimiento del enlace ascendente que las alternativas existentes. Creo que tendremos una ventaja en costos para los clientes. Y luego, para los gobiernos y las empresas, y hablamos con muchos de ellos, y ya tenemos acuerdos firmados con muchos, incluso aunque no hayamos lanzado el servicio comercialmente; el más reciente fue Delta Airlines, comprometiéndose al menos con la mitad de su flota a partir de 2028. Cuando habla con ellos, otra parte realmente grande de lo que les importa es que van a querer llevar estos datos de la constelación de satélites y almacenarlos en la nube, van a querer hacerles analítica y van a querer aplicarles IA. Y la combinación de Leo con la nube líder en el mundo, AWS, es muy convincente para las empresas y para el gobierno. Así que creo que—nuestro único—si hoy le preguntas qué nos impide hacer crecer el negocio, es que tenemos que poner la constelación en el espacio. Tenemos más de 20 lanzamientos planificados para este año. Tenemos más de 30 lanzamientos planificados para 2027. Pero creo que el negocio tiene la posibilidad de ser un negocio de ingresos muy grande, de varios miles de millones de dólares. Y creo que tiene algunas características que recuerdan a AWS, en el sentido de que requiere mucho capital al inicio: te comprometes con mucho capital y efectivo en los primeros años para activos que puedes aprovechar durante un largo período de tiempo. Y así me gusta el flujo de caja libre y las características de rentabilidad sobre el capital invertido de ese negocio a mediano y largo plazo. Y lo último que diré al respecto es sobre su pregunta de Globalstar. Cada vez más, lo que estamos encontrando con consumidores, empresas y gobiernos es que no les gusta tener períodos en los que no haya conectividad. Simplemente compensa cualquier experiencia del cliente por la que estén pasando.Incluso en las áreas metropolitanas, todos nos encontramos con ciertas partes de la autopista o ciertas carreteras donde no puedes tener conectividad o estás haciendo senderismo, estás esquiando. Y así, cada vez vemos una demanda muy grande de que los consumidores tengan comunicación directa con el dispositivo. Y ese fue, en realidad, el impulso para nuestra adquisición de Globalstar. Tienen un espectro global inusual y escaso, que se requiere para proporcionar comunicación directa con el dispositivo. También nos gusta mucho el conocimiento especializado en satélites que obtendremos como parte de esa fusión con Globalstar. Y además, nos brindó la oportunidad de construir una relación profunda con Apple, que va a usar nuestra comunicación directa con el dispositivo para sus iPhones y para sus relojes. Así que somos muy optimistas sobre el negocio. Operador: Y la siguiente pregunta proviene de la línea de Shweta Khajuria, de Wolfe Research. Shweta Khajuria: Me pregunto, Andy, si podrías hablar, por favor, sobre cómo estás pensando el aumento de precio de la memoria y el almacenamiento, y sobre la inflación en la cadena de suministro que estamos viendo y el impacto que podría tener en CapEx este año y potencialmente el próximo también. Y luego, sobre Agentic Commerce: si pudieras hablar sobre cómo ves la oportunidad con la publicidad. No tengo ninguna duda de que Rufus podría ser el mejor asistente de compras disponible con el tiempo. Pero en cuanto a la oportunidad publicitaria, ¿cómo la ves si los agentes fueran quienes llevaran a cabo las acciones para comprar? Andrew Jassy: Entonces, sobre la memoria y el almacenamiento, y la cadena de suministro: creo que todo el mundo ya sabe que el costo de estos componentes, en particular la memoria, se ha disparado. Y estamos en una etapa en la que simplemente no hay suficiente capacidad para la cantidad de demanda. Hemos trabajado muy de cerca con nuestros socios estratégicos. Vimos esta tendencia a principios, en la parte intermedia de la segunda mitad del año pasado, y hemos trabajado con nuestros proveedores estratégicos aquí para obtener una cantidad significativa de suministro. Así que estamos trabajando muy de cerca con ellos. Creo que el equipo ha sido muy ágil. Creo que hemos hecho un buen trabajo asegurándonos de que no estemos limitados por la capacidad allí, pero lo estamos vigilando muy de cerca. Una de las cosas interesantes que vemos ahora mismo, con el cambio en el precio y en el suministro en cosas como la memoria, es que es un impulso adicional que empuja a las empresas que tienen infraestructura on-premises a pasar a la nube. Y es porque una parte significativa, estos proveedores están priorizando a sus clientes más grandes, que son los proveedores de nube. Y así, hemos visto varias conversaciones con las que hemos estado durante muchos meses con empresas en las que simplemente ha sido más lento avanzar con el plan de transformación para pasar a la nube, acelerar rápidamente, solo porque tenemos mucho más suministro que otros. Así que será interesante ver cómo evoluciona con el tiempo. Podría haber... estamos haciendo todo lo posible para contar con el suministro que necesitamos y mantener el costo en el punto correcto, pero veremos cómo sigue evolucionando. Y creo que, sobre Agentic Commerce y cómo eso impacta la publicidad, en realidad creo que nos va a gustar para la publicidad. Creo que va a ser bueno para los clientes y va a ser bueno para nuestro negocio. Y creo que, en primer lugar, lo primero que hay que recordar es que la forma en que nuestro equipo de anuncios ha construido herramientas y agentes, ellos mismos, hace que sea mucho más fácil hacer publicidad. Si observas a las pequeñas y medianas empresas que tenían que pasar semanas y meses haciendo el material creativo y eligiendo la audiencia adecuada, todo eso... es muchísimo más rápido y mucho más fácil gracias a nuestras herramientas publicitarias agentic. Y ya no tienes que dedicar tanto tiempo ni gastar tanto dinero para crear el material creativo. Así que creo que habrá muchísima más publicidad: anunciantes con el auge de lo que está pasando con la IA. Y luego, si observas las experiencias de Agentic Commerce: si observas cualquiera de estas experiencias agentic, tienden a ser conversaciones de múltiples turnos, donde no te estás interactuando con una sola búsqueda para obtener una respuesta. Tiendes a encontrar que estás haciendo preguntas, que estás acotando preguntas; te pregunta sobre lo que quieres. Y en ese proceso de tener múltiples turnos, hay múltiples oportunidades para mostrar productos relevantes a los clientes, muchos de los cuales serán orgánicos y algunos estarán patrocinados. Y también da lugar a oportunidades como sugerencias patrocinadas. Así que una de las cosas interesantes que ha tenido mucho éxito para los clientes en nuestra tienda ha sido que, cuando hacen ciertas preguntas, les damos una serie de sugerencias que se crean mediante IA. Y hemos mejorado bastante también en tener sugerencias patrocinadas y esa combinación de preguntas y sugerencias para que sea fácil que la gente siga profundizando en lo que le interesa. Entonces, en realidad, creo que la publicidad irá bien en un mundo de comercio basado en agentes. Operador: Gracias. Y nuestra pregunta final proviene de la línea de Colin Sebastian con Baird. Colin Sebastian: Tal vez una de dos partes, si puedo. Andy, en primer lugar, solo me preguntaba dónde estás viendo, en términos de la tendencia entre la demanda incremental de IA por parte de los primeros adoptantes y los clientes más grandes de AWS, versus quizás cómo se está perfilando la curva de demanda en toda la base empresarial más amplia. Y entonces, a un nivel alto, cuando piensas en el uso de la IA internamente en los negocios de Amazon, presumiblemente, el negocio en general se verá muy diferente en 3 o 4 años. Quizás, Andy, si pudieras contextualizar dónde ves la mayor oportunidad para la tecnología internamente, tanto en términos de producto como tal vez impulsando más eficiencia operativa, creo que eso sería útil. Andrew Jassy: Sí. Entonces, sobre la diferencia entre la demanda incremental de IA de los primeros adoptantes y la base empresarial más amplia, hay —creo que no es ningún secreto que tienes— los laboratorios de IA gastando una cantidad increíble de dinero en cómputo en este momento y en cómputo, tanto en el lado de la IA como en el lado central. Y los modelos que están construyendo y las empresas que han tenido aplicaciones generativas de IA exitosas, ciertamente están gastando mucho. Y hay varios de esos laboratorios. Pero también vemos una adopción y uso bastante considerable de IA por parte de las empresas. Como he dicho antes, el lugar absoluto más grande en el que vemos que las empresas tienen éxito es en proyectos que giran en torno a evitar costos y a la productividad. Son cosas como automatizar el servicio al cliente o la automatización de procesos de negocio o el fraude o cosas de ese tipo. Pero el número de proyectos con los que estamos trabajando en todo el ámbito empresarial y que ahora estamos empezando a ver llegar a producción en experiencias completamente nuevas, intentando entender cómo reinventar sus experiencias actuales, pero usando inferencia e IA para ser más inteligentes, también es muy significativo. Así que vemos la adopción en ambos segmentos. En el uso de la IA internamente y para nuestros negocios actuales, creo que el resumen más breve que podría darte, Colin, es que no veo un lugar en ninguno de nuestros negocios ni en las formas en que hacemos trabajo donde no vayamos a tener un impacto enorme en lo que hacemos. Creo que durante mucho tiempo he tenido esta idea de que, aunque puedes añadir de manera incremental a muchas de tus experiencias actuales de clientes, distintas experiencias de agentes e IA, de verdad creo que, con el tiempo, y no sé si eso es dentro de 3 años o de 5 años, o podría ser antes también, que todas estas experiencias de clientes que conocemos van a estar completamente reinventadas. Y van a tener interfaces diferentes. Van a tener maneras distintas en que la gente interactúe con ellas. Van a — la gente querrá tener un diálogo con ellas. Y por eso creo que significa que tienes que mirar — es complicado para — si tienes un negocio existente que está funcionando bien.Pero tienes que mirar cada una de las experiencias de tus clientes y tienes que ser capaz de reservar recursos para que ese equipo piense de nuevo en cómo sería la experiencia futura del cliente si empezaras de cero hoy, y si tuvieras todas las tecnologías como la IA disponibles cuando empezaste. Y eso es lo que estamos haciendo en cada una de nuestras experiencias. Y si tengo la oportunidad de participar en algunas de ellas, es realmente emocionante. Y hay experiencias que pueden tardar un tiempo en que los clientes se acostumbren y las utilicen con el paso del tiempo. Es posible que encuentres que ciertos segmentos, como esas experiencias orientadas a la IA, prefieren más que otros al principio. Pero si no estás trabajando ahora mismo en inventarlas, creo que va a ser muy difícil tener el negocio y el liderazgo de la experiencia que queremos durante un largo periodo de tiempo. Así que cada una de nuestras empresas para consumidores, cada una de nuestras empresas en general, está trabajando en ello. Y luego, yo diría que, a nivel interno, también creo que va a cambiar de forma radical la manera en que trabajamos, ya está cambiando. Quiero decir, solo mira cómo la programación por agentes está cambiando la forma en que todos construimos productos. Creo que tendrá un impacto comparable en cómo hacemos DevOps y cómo hacemos el servicio al cliente, cómo hacemos la investigación, cómo hacemos el análisis, cómo se lleva a cabo la venta. Creo que cada una de estas funciones que todos realizamos en el trabajo van a cambiar de manera muy significativa. Y esa es otra área de enfoque real para nosotros. Y tenemos esta experiencia. Lo mencioné en mi carta, pero si miras uno de nuestros servicios, reemplazamos el motor del servicio mientras también ejecutábamos el servicio a toda velocidad. Y normalmente, eso habría requerido entre 40 y 50 personas durante aproximadamente un año, y nosotros lo hicimos con 5 personas realmente inteligentes, gente con mentalidad orientada hacia la IA que construía sobre herramientas de programación por agentes; esas 5 personas lo reconstruyeron en 65 días. Como eso es un mundo muy diferente de operar. Y ese es el mundo hacia el que creo que nos dirigimos en los próximos años. Dave Fildes: Gracias por acompañarnos en la llamada de hoy y por sus preguntas. Una repetición estará disponible en nuestro sitio web de Relaciones con Inversionistas por al menos 3 meses. Apreciamos su interés en Amazon y esperamos poder hablar con ustedes de nuevo el próximo trimestre.